EN

Geri Bildirim & İletişim

Satın Alma Sonrası Takip

Satın alma tamamlandı → teşekkür → puanlama → yorum iste veya çık

Satın alma sonrasında müşteriye dönmek, memnuniyetini ölçmek ve yalnızca olumlu puan verdiğinde yorum istemek.

  • İlerleme ve kilometre taşı
  • E-posta
  • Push

9 adım · 2 koşul · 2 çıkış

Akışı aç

Akış yapısı

  • 9 adım
  • 2 koşul
  • 2 çıkış

Temel kural

Düşük puan yorum isteme anı değil, çözüm sinyalidir.

Tetikleyici

Satın alma ve ilgili teslimat / kullanım anının tamamlanması.

Segment / Uygunluk

  • İlk memnuniyet sinyali istenebilecek müşteriler.

Journey KPI’ları

  • Puanlama yanıtlama oranı